ozon.ru - Доставка

Заказ в нарушение установленной даты доставки курьером 08.08.2019 г. мне так и не доставлен. Заказ имеет состояние "Получен", не смотря на то, что я его не получал.
Тех. поддержка через чат никакого ответа не дала, предлагая подождать и не предоставляя никакой информации. Все заказы были оплачены мной в полном размере. В итоге я оплатил товары, товары не доставлены и нет совершенно никакой информации о том что с ними, где они и получу ли я их вообще.