Ощадбанк - При такой организации процесса кпд слишком низок

Решил написать отзыв о банке "Ощадний". Как известно, на сегодняшний день Ощадбанк Украины проводит компенсационные выплаты по вкладам. Была сделана специальная горячая линия, а также возможность зарегистрироваться через Интернет. Все для удобства клиентов, дабы они не теряли время ожиданием в очередях, которые уже успели стать своеобразной визитной карточкой Ощадбанка, и не только в Украине.

Желая получить положенную мне компенсацию, я зарегистрировался и выбрал удобные для себя дату и время. В назначенный день при моем визите в отделение банка оказалось, что электронная система почему-то не работает, и все клиенты обслуживаются в порядке живой очереди. Работает только 1 касса из 3. Что же делать? Занял очередь, жду. Немного спустя пришла женщина, которой назначено почему-то на одно время со мной. Я записывался через Интернет, она по номеру горячей линии. Синхронизация на высоте, да. Позже заработала еще 1 касса, клиентов стали обслуживать немного быстрее. Но время все равно потрачено впустую. Конкретно к операционистам претензий нет. Они стараются как могут, но при такой организации процесса КПД слишком низок.