ГМ ОКЕЙ - Обсчет покупателя на кассе

Хочется задать вопрос вышестоящему руководству сети гм окей долго будет продолжатся творящиеся бесчинство и беспредел, в данном магазине? Неужели не ведется статистик по обсчету покупателя? Каждый раз посещая магазин сталкиваешься с обсчетом кассира на кассе, то кассир не сканировал штрих для скидки 30% на товар срок реализации которого подходит к конц, то она карту не провела, то у нее зависла касса, то надо перезагрузить кассу, то она отвлекается разговорами с соседкой и приходится быть свидетелем их разговора, что очень порой не приятно... Почему когда приходит администратор он не представляется, почему не приносит извинения кассир за обсчет, а администратор молча разворачивается уходит, почему когда оставляешь жалобу тебе звонит не сам руководитель (начальник) данного сотрудника. А сотрудник ифо стола, очень хочется поговорить с данным руководителем почему его сотрудники позволяют себя так вести. Закрадывается вопрос а свое ли место занимает он, почему не ведется работа с кассирами и админами.
" взаимодействие продавца и покупателя регулируется законом о защите прав потребителя. Ответственность за их нарушение несут граждане, должностные лица, выполняющие административные, хозяйственные функции, предприниматели и организации, если они продают какую-либо продукцию и оказывают какие-либо услуги.

Регулирует этот вопрос ст. 147 коап рф"