OBI - Врагу не советую заказывать там двери

1

1. Менеджеры там врут вдохновенно, самозабвенно и стопроцентно! Стопроцентно, потому что правдивый ответ на вопрос о сроках у них может быть только один "Этого никто не знает, но когда-нибудь...". Понятно, что с таким ответом заказов не будет, поэтому Вы услышите такой ответ: "Вот мы сейчас согласуем срок доставки, а монтаж обычно через два дня". Лгут сознательно!

2. За свои слова они в принципе не отвечают, т.к. договор на покупку, доставку у Вас будет с OBI, при этом сами они - менеджеры с фирмы поставщика этих дверей, про которую Вам ничего известно не будет, не то что документального договора. При этом в договоре с OBI Ваш срок только доставки будет обозван "предварительный срок". О сроке монтажа вы будете знать только на словах "обычно через два дня".

3. Потом Вам перезвонят и легко так перекинут срок доставки на пару недель, ну и монтаж понятно "через два дня" после +пару недель. Всё на словах по телефону. На предложение подъехать переписать договор, говорят, что это совсем не нужно, т.к. они всё поправили в базе.

4. А вот когда Вы в означенный день монтажа начнёте наивно ожидать монтажников - вот тут будет самое интересное! Контакты у Вас - только с менеждерами из OBI. Один из них раздражённо попросит ему больше не звонить по этому телефону, т.к. он изволит быть в отпуске. А по другому телефону Вам чудненько ответят, что вообще-то они ничего не знают по Вашему вопросу.Предложение таки узнать энтузиазма явно не вызвет. Мне пообещали перезвонить. Но это было явное отпихивание. Пришлось несколько раз самой названивать им. В процессе этих перезвонов я должна была выслушивать, что 1) они не могут дозвониться до фирмы-поставщика, 2) у них нет точных телефонов этой фирмы, 3) это моя проблема - вот пусть я сама дозваниваюсь по номеру, в котором некоторые цифры неточные: "ну там поподбирайте цифры, может и дозвонитесь". Это всё в назначенный мне (и не отменённый) день монтажа!

5. А вот когда Вы всё-таки (в означенный день монтажа, уже круто сдвинутый по отношению к обещанию менеджеров) дозвонитесь до фирмы-поставщика/монтажника, Вам бодренько так ответят типа "Вы что там с дуба рухнули? У нас другие правила! И день в день вообще никогда не бывает. А тот срок, который Вам назвали - это просто способ формировать очередь. Например у Вас на 15-е? Так вот сегодня 15-го мы начинаем обзванивать и договариваться с теми, у кого на 3-е". Т.е. они даже и не планировали мне перезванивать, чтобы сообщить, что монтажа не будет!
А OBI, с которым у меня договор, вообще уже ничего знать про меня не хотел!

6. Ну и после установки был смешной момент. Мне выдали гарантийный таллон на двери, на установку... В котором было только название фирмы (вот и познакомились :-), но не было никаких реквизитов, адресов, телефонов. Мой вопрос "А куда же мне обращаться в гарантийном случае?" вызвал замешательство. Но потом ответ был найден "А вот Вы нашли ж какой-то телефон к нам, вот по нему и попробуйте узнать куда обращаться."

7. Ну и немного про деньги. Замерщик из OBI кинет Вас на несколько тысяч руб! Он с умным видом впишет Вам огромное количество ненужного (а по его словам категорически необходимого для монтажа) дополнительного материала. Потом при оформлении менеджеры допишут ещё что-то сомнительное, но при этом возмущённо сообщат "А как же? Без этого совсем никак! Вы что ж не понимаете?". В результате у меня монтажник долго интересовался, а зачем я накупила эту кучу совсем не нужных расширителей и чего-то там ещё, они ж таких денег стоят? Он со вкусом прошёлся по обишному замерщику, но мне от этого легче как-то не было...

Извините, что я так долго. Но мне хотелось, чтоб стало понятно, что мои проблемы с OBI - не случайное недоразумение. Там всё организовано так, что другого результата не будет...

Комментарии

Оби теплый стан!Вы вообще работаете?К вам дозвониться нереально!Постоянно сбрасывают, трубки не берут или просто сбой связи!Телефон указан один.вы указывайте контактов побольше.Я делаю заказ, не чтобы сидеть на телефоне и дозваниваться до вашей конторы.В ваших интересах это исправить, а то проблемы у вас будут.С таким отношением к клиентам!
Заказываем четко одно-привозите совсем не то, что нужно.Тормозите.Договариваешься о доставке на одну дату, потом оказывается что товар отсутствует.А вы даже не позвонили.Не предупредили!Хотя у вас отмечено, что вы звонили.Не стыдно?Кого пытаетесь надурить?Не все такие лохи, как вы.Вообщем возьмите на заметку, пока не поздно) :cl:

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !