Мультинекс - Не работает интернет

Почти каждый день интернет не работает по 4-5 часов!! а бывает что и на сутки даже отключают, хочется узнать за что мы платим деньги??? Когда отключали интернет я звонил в тех поддержку компании Мультинекс по номеру 510-810 но там специально не берут трубку, 4 дня звонил, но дозвонится просто нереально! Почему такой произвол, и кто за это ответит?!