МТС Сотовый Оператор - Несанкционированно подключили услугу www.crazy - klub.com [Неподтверждённая]



25.06.2012 Алексей

Мне необоснованно подключили подписку на услугу www.crazy-klub.com Стоимость услуги 20, 32 руб. отключение *152*2# вызов бесплатно. В течении дня сняли 200 руб. Прошу Вас отключить данную услугу и вернуть мне необоснованно снятые денежные средства. Также хочу сообщить что по телефону "Горячая линия" дозвониться совершенно невозможно, набираешь последовательный набор, играет только музыка,

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

Прошу срочно отключить услугу на подписку htt://crazy-klub.com и вернуть снятые за подписку деньги № телефона 89140145153, это какоето безобразие, мошенничество, заранее спасибо.

22.01.2013 ТурыгинаОльгаЛеонидовна

Прошу отключить услугу на подписку www.crazy-klub.com с номера 89199830365, верните деньги, буду очень благодарна. Турыгина О.Л.

03.02.2013 Светлана

Прошу отключить услугу на подписку www.crazy-klub.com с номера 89124635586, буду очень благодарна.

20.02.2013 ВладимирШушаков

20.02.2013 Евгения

Прошу отключить услугу на подписку www.crazy-klub.com с номера 89158984429 буду очень благодарна!!!

26.02.2013 екатерина

как отключить услугу крези клуб стоимость которой 20 руб?

01.03.2013 Алексей

Прошу отключить мне на телефоне эту услугу. Я не пойму её суть, и не подключал эту услугу. Мой телефон 914-726-12-26

06.03.2013 Oлег

Прошу отключить услугу на подписку www.crazy-klub.com с номера +79114430370.

28.03.2013 Алена

Это просто обдираловка!!!
Мало того, что согласия на платную подписку на сайте http://crazyklub.com, не давала!…Как и многие узнала случайно, распечатав детализированный отчет за месяц.Как оказалось, в таком режиме, дурят, кучу народу, при чем уже не один месяц. Так еще и МТС, в ответ на претензию, разводят руками и переводит причину случившегося, на самого абонента…

Уважаемая Елена Николаевна!

Благодарим Вас за выбор МТС в качестве партнера.

В ответ на Ваше обращение от 25.03.2013г. сообщаем следующее.

Между Вами и ОАО «МТС» заключен договор, неотъемлемой частью которого являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее Условия «МТС») и выбранный тарифный план.

В соответствии с п. 5.1 Условий «МТС», «определение объема Услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний АСР (автоматизированной системы расчетов) Оператора». АСР, используемая нашей компанией имеет сертификат в соответствии с действующим законодательством, и учет средств и расходов с лицевых счетов абонентов производится в автоматическом режиме.

Согласно данным детализированного счета и показаниям АСР в период с 02.12.2012г. по 21.03.2013г. по Вашему абонентскому номеру 9111182802 зафиксирован доступ к контент услугам (в детализации присутствует обозначение: Dostup_k_011_055.01101.023339). Начисления за оказанные услуги составили 2235 руб. 15 коп.

В ходе проведенной проверки, контент-провайдером «АйКуб» было установлено, что 02.12.2012г. была оформлена подписка на сайте http://crazy-klub.com.

Обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Кроме того, стоимость исходящих SMS-сообщений на короткие трех-шестизначные номера отличается от стоимости сообщений на телефонные номера абонентов сотовых сетей связи. Рекомендуем Вам уточнять информацию об услугах и условиях их предоставления до начала пользования ими, обратившись в салоны-магазины МТС, в контактный центр по номеру 0890 или на сайте.

Согласно п. 8.2 Условий «МТС», «Абонент обязан ознакомиться с условиями настоящими условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг и тарифами на Услуги до начала пользования Услугами». Обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются дополнительными и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно.

Основываясь на вышеизложенном, компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.

Информируем Вас, что 27.03.2013г. на Ваш абонентский номер 9111182802 была подключена услуга «Запрет контента». При наличии услуги «Запрет контента» блокируется доступ к использованию SMS-контента и голосового контента. Услуга подключается бесплатно, ежемесячная плата отсутствует.

Вы можете ознакомиться с информацией о расходовании денежных средств, заказав ежемесячный счет или детализированный отчет (предоставляются бесплатно за последние 6 месяцев) с помощью услуги «Интернет-помощник». Информация может быть предоставлена в любом салоне-магазине МТС, для получения этих сведений в салоне-магазине Вам необходим документ, удостоверяющий Вашу личность.

Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Благодарим за обращение.

С уважением,
Демачева Евгения
МТС - на шаг впереди
http://www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!

Так, что, если кто пользуется данной компанией, через операторов в отделение МТС, заблаговременно, обезапасти себя, подключите услугу «Запрет контента» !!!

А с кем приключилось тот же казус, конечно, нужно, давать отпор таким провокациям, и как сказал, Алексей:
декабря 18, 2012 at 16:49 http://www.govoru.net
“Люди, помните, чем больше таких жалоб в ФАС, тем больше вероятность того, что оператора связи оштрафуют на очень сильно круглую сумму, а значит они не будут так нас нае***ать”.

27.12.2013 Елизавета

Прошу отключить услугу на подписку www.crazy-klub.com c номера 89138344219, заранее благодарна.

МТС Сотовый Оператор - Несанкционированно подключили услугу www.crazy - klub.com [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

Комментарии