Мтс, несанкционированное подключение к интернету в роуминге - Выход в интернет в роуминге без моего подтверждения (автоматическое обновление) [Неподтверждённая]
После поезки в Финляндию я обнаружила на счете минус 1330 р. Заказала расшифровку начислений.
Результат:
14.06.2012 1:58:32 internet.mts.ru gprs 399Kb 254, 237
14.06.2012 2:01:35 internet.mts.ru gprs 446Kb 305, 0844
14.06.2012 2:01:35 internet.mts.ru gprs 1000Kb 635, 5925
На мое обращение в службу МТС был дан ответ:
...Мы не исключаем, что в Вашем телефонном аппарате могут быть установлены различные приложения, требующие доступ к Интернету.
...Основываясь на вышеизложенном, компания МТС подтверждает, что все начисления произведены корректно.
У меня нет автоматических обновлений ни в каких приложениях, даже время обновляется по запросу и только после подтверждения.. Могу назвать себя "опытным пользователем" телефона, всегда стараюсь максимально снизить несанкционированное подключение к интернету, тем более в роуминге.
Я не выходила в интернет со своего мобильного телефона 14.06.12, так как была другая точка доступа. Никто другой этого тоже сделать не мог физически.
Служба МТС по телефону назвала приложение, которое якобы обновлялось - что-то типа Смарт 2, про такое я даже не слышала.
"Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве".
Я сотрудничаю с МТС более 10 лет, но теперь мне совершенно этого делать не хочется...
Можно ли разобраться в данной ситуации и вернуть деньги?