МТС коннект - Качество услуги [Неподтверждённая]

"Вы используете опцию «Безлимит-Mini»: в связи с превышением месячного лимита трафика скорость ограничена до 32 Кбит/с на 28 дней. Чтобы снять ограничение скорости на 6 часов, подключите Турбо-кнопку: наберите *111*626# (стоимость - 75 руб)."
Данное сообщение я получила от компании-провайдера МТС. Сегодня 12 января 2012 года, а интернет был оплачен 10 января 2012 года. Плата в месяц 500 рублей. За что я плачу деньги?
МТС объясняет, что у меня безлимитный тариф с ограничением траффика. Я сама свой траффик ограничивать никак не могу. На модеме скорость выставить нельзя и в программе "Коннект-Менеджер" нет никаких кнопочек, которые помогли бы выставить нужную ограниченную скорость или распределить мой траффик.
Подобные сообщения приходят всегда. То ограничена скорость на 1 час, на 3 часа, позавчера скорость была ограничена на 23 часа, сегодня на 28 дней!
Кстати, на коробочке написано 20% возвращаются на счет. Но никаких смс, подтверждающих возвращение денег не приходит.
Считаю все происходящее честным отъемом денег. Т.к. ни на коробочке с модемом, ни в приложенных в коробочке документах не указаны никакие ограничения по траффику.
Я узнаю куда обращаться с жалобой.
РЕКОМЕНДУЮ НЕ ПОКУПАТЬ ДАННЫЙ ТОВАР.