МТС коннект - Качество услуги [Неподтверждённая]

14

"Вы используете опцию «Безлимит-Mini»: в связи с превышением месячного лимита трафика скорость ограничена до 32 Кбит/с на 28 дней. Чтобы снять ограничение скорости на 6 часов, подключите Турбо-кнопку: наберите *111*626# (стоимость - 75 руб)."
Данное сообщение я получила от компании-провайдера МТС. Сегодня 12 января 2012 года, а интернет был оплачен 10 января 2012 года. Плата в месяц 500 рублей. За что я плачу деньги?
МТС объясняет, что у меня безлимитный тариф с ограничением траффика. Я сама свой траффик ограничивать никак не могу. На модеме скорость выставить нельзя и в программе "Коннект-Менеджер" нет никаких кнопочек, которые помогли бы выставить нужную ограниченную скорость или распределить мой траффик.
Подобные сообщения приходят всегда. То ограничена скорость на 1 час, на 3 часа, позавчера скорость была ограничена на 23 часа, сегодня на 28 дней!
Кстати, на коробочке написано 20% возвращаются на счет. Но никаких смс, подтверждающих возвращение денег не приходит.
Считаю все происходящее честным отъемом денег. Т.к. ни на коробочке с модемом, ни в приложенных в коробочке документах не указаны никакие ограничения по траффику.
Я узнаю куда обращаться с жалобой.
РЕКОМЕНДУЮ НЕ ПОКУПАТЬ ДАННЫЙ ТОВАР.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

17.01.2012 mts_support Представитель компании

Здравствуйте, Анна.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями предоставления и ограничениями опции «Безлимит-mini» на сайте: http://www.mts.ru/internet/ mobil_inet_and_tv/internet_comp/ discount/unlim_options/.
Для того, чтобы 20% возвращались на Ваш счет мобильного телефона, нужно просто зарегистрироваться в программе. Это можно сделать, например, на сайте компании: http://www.20.mts.ru/reg. (подробнее: http://www.20.mts.ru/).
Если у Вас останутся вопросы, напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав Ваш номер МТС, который используете для выхода в интернет, контактный номер и ссылку на этот пост. Постараемся все прояснить.
Спасибо.
С уважением,
ОАО «МТС»
e-mail: [email protected]
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Я с ней согласен!Какого х, , , я называется "БЕЗЛИМИТ", если скачать нормально ничего нельзя, (скорость убавляют, ), ????????

В г.Ноябрьск ЯНАО 3G от МТС полная лажа. Заявленная скорость до 3.2 МБит/с. Догадывался, что у нас 3G в принципе лажовый и рассчитывал на скорость ну хотя бы 512 кБит/с. Что же на самом деле? А на самом деле, это "гавно" скачет от 0 - 1МБитс, причем 1 МБит/с был секунд 20. В общем, не покупайте это дмо. 550 рэ это ну никак не стоит.

25.05.2012 foxs

МТС дмо.

у меня тоже самое ограничение скорости на 14дней.

У МЕНЯ ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА НЕ 10 ДНЕЙ МНЕ ТАК НАДО В ОДИН САЙТ, НО СКОРОСТЬ НУ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЕ

муж купил мтс коннект...сказали безлимит...ну я накачала чего хотела(в небольшом объеме), скорость пропала почти сразу...звоню им туда...говорят, израсходовали трафик, дается 8 гигов на все про все, почему об этой вате не предуприждают сразу?!...думаю, в следующий раз не буду так много качать...фиг там...скачала одну программку 48 мб...и все тоже самое!!!в интернет зайти почти не возможно...оказывается уже 10 гигов на все про все, я им объясняю, что ни чего толком не качала...как так? трафик заканчивается, даже если просматриваешь видео, фильмы...причем контралировать этот трафик по указанному номеру не могу...Удобно только для тех, кому постоянно, даже в дороге нужен интернет...для всех остальных-кабельный интернет, самый удобный и дешовый вариант

АНАЛОГИЧНАЯ ПРОБЛЕМА

MTC 14-02-2014 11:21:20

Уважаемый клиент!


За предыдущий месяц объем израсходованного интернет-трафика составил 2697.53 Мб.
Вам подойдет опция "Интернет-Super": 20 Гб за 1000 руб./мес.!

Для подключения отправьте SMS с текстом 575 на номер 111.

Подробнее по ссылке: www.pda.mts.ru/internet_comp (трафик бесплатен)

Такие сообщения получаю весь февраль ! Это НАВЯЗЫВАНИЕ более дорогостоящего продукта !!! Абонентскую плату вношу 11 числа каждого месяца ... В феврале начались проблемы : скорость ниже плинтуса ... невозможно работать - тормозит, ничего не загружается, сбрасывается...НЕ понимаю как при безлимите может быть превышение трафика ...Тем более, я не скачиваю никакие программы... Вывод для себя сделала - дотягиваю до конца оплаченного периода ( потому что деньги всё равно не вернут) и отказываюсь от МТС ! Возьму модем другого оператора - более честного !

Я в течении дня подключаю и отключаю интернет по несколько раз и то, не каждый день.Проконтролировать свой трафик нет возможности.Сделайте все прозрачным, присылайте на почту подробный расход трафика каждый месяц в конце платежного периода.И не требуйте оплату, мы Вам и так нормально платим.Тогда все будет ясно.А то, я 20го июня положил 500 рублей на счет, а сегодня 24го июня мне приходит сообщение, что я с начала месяца израсходовал 20 Гб трафика и предлагают перейти на VIP тариф уже за 700!!!рублей.Спрашивается как это возможно при Вашей дохлой скорости?Я никакой не скандалист, но это уже переходит все границы здравого смысла.Честно говоря, я уже склоняюсь к мысли о другом операторе т.к. надоел этот ежемесячный развод на деньги как младенца...Хотелось бы прочесть Ваш внятный ответ-где обещаная скорость 3G и почему каждый месяц новая причина для отключения интернета? С уважением Валерий.

Полностью согласна с написанным ! У меня в точности такая же ситуация ! Возможности пользоваться интернетом нет..., до оператора не дозвониться ( один раз целый час висела на телефоне - и всё повторяли : " Время ожидания более 10 минут "). Жаловаться некуда ! Ни одного положительного отзыва не читала и не слышала !

Меня поражает отношение к клиентам ! Столько жалоб и недовольства с нашей стороны на протяжении нескольких лет...И никакого улучшения в работе МТС ! Это как в той пословице : " А Васька слушает, да ест ! " Им денюшки платим..., а отзывы, я больше чем уверенна, они даже не читают !

Такие сообщения получаю весь Сентябрь !
Уважаемый клиент!
За предыдущий месяц объем израсходованного интернет-трафика составил 2394.66 Мб.
Вам подойдет опция Интернет-VIP:35 Гб за 500 руб./мес.! Это НАВЯЗЫВАНИЕ более дорогостоящего продукта !!! Абонентскую плату вношу 11 числа каждого месяца ...и начались проблемы : скорость ниже плинтуса ... невозможно работать - тормозит, ничего не загружается, сбрасывается...НЕ понимаю как при безлимите может быть превышение трафика ...Тем более, я не скачиваю никакие программы... Вывод для себя сделала - дотягиваю до конца оплаченного периода ( потому что деньги всё равно не вернут) и отказываюсь от МТС ! Возьму модем другого оператора - более честного ! т. к уже и повелась перешла на другой тариф МТС-Супер! и что снова да ладом .. начинай сначала-так сказать...

Полностью соглашаюсь с предыдущими комментариями! Раньше как-то хватало трафика на дольше по времени, хотя я вообще ни чего ни когда не скачивал, только информация и немножко общения в одноклассниках. Казалось бы все условия для ( mini ) соблюдал, но всё равно на месяц не хватало. Раньше кнопка" турбо" стоила 50 рублей и её хватало дотянуть до конца месяца. Сейчас же аппетит МТС вырос, уже просят 70 рублей, но почему-то её хватило только на три дня, хотя я даже не смотрю короткие видеоролики, не говоря уж о каких -то фильмах.Вчера начался новый месяц, денежки списали, а страницы полностью не загружаются, такое ощущение, что сразу вымогают на кнопку "турбо". Вообще сверх наглость!!! Или с подорожанием иностранной волюты подорожали отечественные радиоволны? Может стоит пожаловаться Президенту России, может он запустит надлежащие органы в компанию МТС, что-бы там устроили проверку, не работает ли она на запад? В общем нас нагло обворовывают, это уж точно!!!

Зачем писать? Все равно эти козлы ничего не сделают, только бабло выкачивать умеют. Еще и посмеиваются

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !