Домашнее телевидение МТС - Задолженность по лицевому счету - отсутствие договора

24.07.2015г. пришли квитанции о задолженности по лицевому счету 10630035151, я являюсь наследницей квартиры (в сентябре 2014 года умерла бабушка), информации о подключенной услуге у меня не было, телевидением никто не пользовался, квартира стоит закрытая! обратилась в офис продаж МТС по месту предоставления услуги, составила заявление на расторжение договора и перерасчет долга в сторону обнуления, тк имел место факт нарушения требований по оплате и договор можно считать расторгнутым, предоставила документы (сотрудница Курчатовского отделения Барыкина или Барынина М.Н. взяла свидетельство о смерти, но как выяснилось позже из беседы с сотрудником МТС многоканального телефона 88002500890 нужен также документ подтверждающий моё право на наследство, отмечу, что я проживаю в другом городе и довозить документы каждый раз, когда специалист не знает своих должностных обязанностей, не представляется уместным), по прошествию месяца какого-либо уведомления от компании я так не получила, перезвонила сама, мне сказали, что договор расторгнут, а вот долг придется погасить, тк по данной услуге действует кредитная система оплаты, на мой вопрос могу ли я ознакомится с договором, условия которого обозначают данную систему и мою обязанность к оплате долга, оператор попросила меня обратится за ним в офис по месту предоставления услуги. в Курчатовском офисе МТС мне объяснили, что договоров заключенных до 2013 года "нет нигде и ни у кого" (передаю дословно), тк ранее это была другая организация и при реорганизации они все были утеряны!
отсюда возникает вопрос: на основании чего я обязана погасить долг? где прописано, что именно с данным клиентом (коим являлась моя бабушка) была согласована именно кредитная система оплаты данной услуги?
Прошу решить мой вопрос, иначе мне ничего не остается, как подать в суд!