ОАО МГТС - Начисляют деньги за неоказанные услуги Интернет

2

Возмущена плохим качеством услуг интернет от мгтс, а также тем, что компания любит брать деньги за воздух.
В июле 2018года перестал работать интернет
20.07.18 вызвали мастера, прождали, но он так и не пришел и не перезвонил.
Вызвали повторно. Прождав более 2 часов, позвонили на горячую линию, где оператор пообещал выяснить во сколько будет мастер.
Дозвонилась до мастера сама спустя несколько часов ожидания. Выяснила, что его задержали по другим адресам и к нам он не успеет ранее 23 часов.
Снова перезвонила оператору, сняла вызов и обьяснила, что от услуг интернета (неработающего) отказываюсь, мастера снова ждать не имею возможности и договор с компанией расторгаю.
Зайдя в сентябре в личный кабинет банка для ежемесячной оплаты за телефон, была неприятно удивлена, когда увидела, что мне выставлен счет за интернет.
Звонков, сообщений, оповещений от компании мгтс о том, что с меня взимают плату за неоказываемые и неработающие услуги не было.
До этого момента представитель компании для установления (исправления) состояния интернта так и не появился.
Позвонила 13.09.18 вновь в контактный центр и узнала, что для того, чтобы не начисляли деньги за интернет, недостаточно факта установления его нерабочего состояния (невозможности им пользоваться) , недостаточно моих слов оператору о том, что я прошу интернет отключить, услугу отменить и далее пользоваться услугами этой компании не буду.
Оказывается я должна приехать в офис и письменно расторгнуть договор, а иначе мгтс продолжает брать с меня деньги за то, что мне не предоставляет.
И никого не волнует, что офис не рядом со мной, что в рабочее время я туда приехать не успеваю, что даже найти время и приехать-это не 1 день.
Компания продолжает начислять оплату, а оператор даже не предупреждает, что надо срочно бежать расторгать договор, а то клиент будет продолжать платить.
Сроки письменного расторжения не оговариваются, сделать удаленно это невозможно.

Ответ от МГТС Представитель компании 06.10.2018

Здравствуйте! Готовы провести проверку по данной ситуации. Для этого, пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес [email protected], указав ссылку на ваш отзыв.

Доп. информация от Ninok 08.10.2018

Поразительно,но сотрудники МГТС или не хотят или не умеют внимательно читать то,что пишут клиенты компании.
Теперь меня старательно уверяют,что перерасчёт сделан с 20 по 27 июля(за время ожидания мастера),а так как они не установили факт поломки( только непонятно кто им в этом помешал?),то перерасчёт они делать не хотят,хотя я оператору чётко сказала,что договор расторгаю и пользоваться их услугами не буду,а точнее и не могу)

Доп. информация от Ninok 12.10.2018

Продолжается переписка с разными сотрудниками МГТС.
Деньги вернуть за непоставленный(неработающий) интернет отказываются.
Всем советую не пользоваться услугами Интернета от МГТС-качество низкое,проблем море.

Комментарии

06.10.2018 Ninok

Никому не советую пользоваться интернетом от МГТС

08.10.2018 guest9

МГТС - известные мошенники.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !