ОАО МГТС - Получение электронного счёта [Неподтверждённая]

Здравствуйте!
Неоднократно обращалась по телефону, но мне никак не могут помочь, поэтому вынуждена писать письменное обращение. Меня зовут Егоровская Наталья Эдуардовна, обращаюсь к вам по вопросу получения счета за услуги по номеру 8-495-794-39-67. В июле месяце с.г., мне сотрудниками вашей компании было предложено получать счета за услуги мгтс не на бумажном носителе, а в виде электронного счёта, поступающего на мой почтовый ящик [email protected] . Счёт за июль месяц был благополучно мной получен на мой почтовый ящик и продублирован смс сообщением на сот.т. 8-925-942-95-42. В августе месяце на электронный почтовый адрес пришли только рекламные объявления от мгтс, где было написано, что счёт прилагается, но никакого счёта не было. Я позвонила в на многоканальный телефон мгтс, меня заверили, что разберутся и в следующем месяце придёт нормальный счёт. В сентябре вообще ничего от мгтс не поступило на электронный ящик, о чем я так же сообщила по многоканальному телефону. Такая же ситуация повторилась и в октябре, и в ноябре и в декабре. Каждый раз я тратила много времени на дозвон, разговор с оператором с проверкой данных почтового ящика, вопросы нет ли писем в спаме и тд и тп , все завершалось обещаниями прислать счёт в следующем месяце. В декабре, когда я настояла на разговоре со старшим смены, у меня наконец то приняли официальную заявку за номером 1-272286072801. Сегодня позвонила девушка и объяснила, что по моей заявке проведена работа и выяснилось, что сервер Яндекса выдаёт ошибку 505 для моего почтового ящика, на чем мгтс считает свою работу завершённой, мол дальше обращайтесь в Яндекс. Я позвонила в службу техподдержки Яндекса, они проверили мой почтовый ящик, который кстати для всех остальных служб, включая правительство Москвы, работает в нормальном режиме, и сказали, что проблема с доменным сервером мгтс, у них со своей стороны все в норме.
Я тут же перезвонила на многоканальный телефон мгтс, но у меня никак не хотели принимать заявку, мотивируя, что по моей заявке ответ уже дан. Опять пришлось просить старшую смены, которая пообещала принять заявку и прислать номер смс, но до настоящего времени ничего не приходило. Видимо для мгтс у меня теперь и сотовый телефон и почтовый ящик недоступны.
В связи с вышеизложенным, напоминаю компании мгтс, что ко мне не поступали счёта за пользование телефоном и интернетом начиная с августа 2016 г, я произвожу оплату, но не вижу за какие услуги, что нарушает мои права потребителя и договор между мной и вашей компанией. Прошу обеспечить мне поступление счетов за услуги мгтс.
С уважением, Егоровская Н.Э.