ОАО МГТС - Хочешь расторгнуть договор? Фигушки! [Неподтверждённая]

29

"Прекрасная " копания МГТС. С давних лет установлен домашний телефон. За ненадобностью решили отказаться от этой услуги. Решила уточнить по телефону "горячей линии", как это можно сделать.
Оказалось, что написать заявление о расторжении договора, можно только в одном офисе обслуживания и продаж - по адресу ул. Яблочкова, д. 19А (м. Тимирязевская).
Учитывая, что мы живем в Новогиреево, а телефон оформлен на мою старенькую маму - это, конечно, оооочень "удобно".
Подключать услуги почему-то можно в любом офисе, а расторгнуть только в одном.
Интерес компании понятен - пока это люди доедут до того единственного и неповторимого офиса, где можно договор расторгнуть, а денежки бегут.
Полагаю, что со стороны компании это непорядочно.
Никакими услугами впредь пользоваться не собираюсь (раньше еще интернет был подключен - так это вообще страшная сказка, отказалась уже давно и радуюсь).
Товарищи из МГТС, одумайтесь. У вас и так репутация хуже некуда, зачем же окончательно ее уничтожать такими мелкими глупыми пакостями?

Ответ от МГТС Представитель компании 16.04.2017

Здравствуйте! Требования расторжения договора основаны на условиях безопасности данных клиента. Всегда готовы рассмотреть возможные альтернативы для клиентов. Если Вы еще не обратились в офис, напишите нам на почту [email protected]. Постараемся помочь.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Жалоба неподтверждённая Администратор 17.05.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

15.10.2019 Marta87

Почитала ситуации и "прозрела"! На самом деле компания МГТС в обслуживании, в частности расторжения договора. Я живу в Калининграде и мне предлагают приехать в их офис чтобы расторгнуть разговор.(!) То есть,я такая поехала в аэропорт,взяла билет до Москвы,слетала (и по ходу это хождение по офисам займёт не один день,судя по тому что я прочитала в отзывах) и потом билет на самолёт и обратно в Калининград. 5 БАЛЛОВ ! Вы не работаете дистанционно,но ведь в век технологий это ГЛУПО! Вы себе нереально, всей этой волокитой, портите репутацию. Я работаю менеджером, и с поставщиками и с людьми все договора и документы подписываем и оформляем дистанционно,а у вас какой "каменный век". У меня нет надобности лететь в Москву.У меня нет представителя в Москве,про которого вы упорно мне говорите, чтобы я отдала свои данные и доверенность для расторжения договора с Вами. А отдавать документы (даже копии) я уж точно не намерена! Вот думаю,может через суд расторгнут дистанционно удастся...?

Я также как и Вы не могу расторгнуть договор, дистанционно заблокировать симкарты. Они годами собирают дань с людей за псевдоуслуги. Многие думают, что МГТС это компания государственная, нет, ее давно продали в частные руки. Хуже отношения к людям нет. Заключить договор пожалуйста, домой к тебе придут, а расторгнуть фигушки. Приезжайте лично куда им удобно.

17.10.2019 Marta87

Да, что факт, то факт.Сами куда угодно,а по обратной системе не получается.(((Печально, когда вот так не развиваются интернет компании,хотя должны, чуть ли не в первую очередь. Знаете, к менеджерам,которые отвечают на вопросы, претензий нет, но к руководству масса! Думаю суд их взбудоражит и возможно они шагнут в век технологий!))))

Услугами МГТС не пользуемся уже года два. Подключен только телефон, причем 35лет назад, за это время сами сменили несколько телефонных аппаратов, последние были с автоответчиком и работающие на батарейках. Поскольку по телефону в последние годы звонили только нам рекламщики или спам, перестали менять батарейки, и последний год телефон слава богу, молчал. Летом этого года перестала платить абонентскую плату, зная, что за задержку в несколько дней телефон отключают. Полгода в году мы вообще живём за городом и платить неизвестно за что желания не было. Нам перестали предоставлять услуги Но, несмотря на прекращение услуг МГТС, счета регулярно шли. В октябре месяце, когда вернулись в квартиру, позвонила в МГТС и спросила за что мне выставляют счета, если услуги не предоставляют. Менеджер Роман объяснил, что за использование оборудования. (?). Затем спросил, хотим ли мы расторгнуть договор. Я ответила, что, да, хотим. Роман ответил- хорошо, договор расторгнут. Нам телефон устанавливали 35 лет назад, никакого оборудования со стороны МГТС не было, может провод и розетка. Аппарат был наш. Но счета продолжают приходить. Последний счёт с узами и требованием сдать оборудование. Никак не могу понять что за такое ценное оборудование стоит в нашей квартире, о котором я ни сном ,ни духом? И что я должна сдавать? Провода 35 летней давности отодрать и розетки?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !