МГТС - Затянувшийся ремонт

Извините, что обращаюсь к вам, но терпение кончается. У моей мамы установлен МГТС новый датчик для лучшей работы телефона, телевид., и интернета.С 07.07.-9.07.2014г.дом. тел.не работает.В обслуживающем центре поясняют, что ведутся ремонтные работы. Мама моя пенсионер, ей 86 лет.Я проживаю в др. районе г.Москва и не могу знать как ее здоровье.Ей часто вызываем скорую.а сейчас такой возможности нет. Почему так долго ведутся рем. работы и когда они закончатся??? К сожалению в сервисном центре на этот вопрос не отвечают.