МГТС - Вторую неделю не могу пользоваться домашним телефоном [Неподтверждённая]

Я, Губин Евгений Кузьмич, инвалид 1-й группы, вторую неделю не могу пользоваться домашним телефоном 8-495-965-71-03.
03.10.2014г. нам предложили перейти на опто волокно, но недобросовестные работники на смогли качественно сделать свою работу. В этот же день нами была зарегистрирована претензия № 1-60616719934. Через несколько дней телефон перестал работать. 10.10.2014 г. мы зарегистрировали еще одну претензию №1-61569530992 и заявку на ремонт. На следующий день приходил мастер, проблема не была решена. Сегодня, 18.10.2014, телефон по-прежнему не работает.
По телефону работники МГТС ничего не решают. Ответ один: ждите... Работа МГТС очень напоминает работу какого-нибудь
недобросовестного интернет-магазина - никто ничего не знает.
Может быть, МГТС начнет нормально работать и помогать людям, а не портить им жизнь.
Настоятельно прошу рассмотреть и решить мой вопрос в ближайшее время.

Телефон для связи 8-916-506-48-51, 8-916-177-01-49