МГТС - Семь месяцев невозможно добиться счёта за городской телефон [Неподтверждённая]

Генеральному директору ПАО МГТС госп. ЕРШОВУ А.В.
В течение семи месяцев (!) с января 2016 года мне не высылаются счета за услуги МГТС. Каждый месяц я звоню в единый контактный центр и прошу исправить данную ситуацию. Ваши операторы из месяца в месяц обещают разобраться и даже передать суть проблемы в соответствующие подразделения, но вопрос не решается (!!!).
Предполагаю, что где-то в Вашей технологической цепочке подготовки и отправки счета произошёл сбой и в мой адрес он просто не высылается.
Проверяла, почта к этому не имеет отношения. На электронный счет не переходила. Прошу срочно принять меры. КОСОВОВА В.Н.