МГТС - Прошу подключить услуги связи и выполнить перерасчет



26.09.2013 Маргарита

номер (495)7573365 Прошу подключить услуги связи и выполнить перерасчет за пользование услугами связи мгтс в сентябре за фактическое время предоставления услуг (интернет+телефон). При оплате с терминала "Зачисления денежных средств на лицевой счет происходит в режиме on-line".
Это указано на сайте МГТС.
Оплата произведена 24.09.2013. в сумме 533, 86 руб. и 1195, 04 руб. т.е. за июль дважды и за август. Услуги отключены 24.09.213.
прошу направить расчет начислений за июль (квитанция в мой адрес не поступала). прошу правильно указывать мое имя, прошу своевременно направлять квитанции в мой адрес (квитанция за август пришла поздно).

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Я, Горошко Александр Владимирович, проживаю по адресу: Москва, ул. 4-я Новокузьминская, дом 3, корпус 1, кв.88, в которой установлен и зарегистрирован на моё имя домашний телефон (495) 919-23-06.
20 октября 2013 года во второй половине дня на мой домашний телефон позвонили представители ОАО МГТС и фактически «навязали» переоборудование условий предоставления телефонных услуг по новой технологии PON. Уже 21 октября 2013 года в 11.00 час ко мне домой прибыла бригада работников ОАО МГТС, которые осуществили в мою квартиру демонтаж телефонного провода (медь), заменив его на систему PON.
22 октября 2013 года качество предоставляемых услуг для разговор с домашнего телефона по междугородней связи, не выдерживает ни какой критики – речь оппонент плохой разборчивости, уровень громкости занижен, присутствие постороннего шума в виде шипения. В дальнейшем сам модем в системе PON, установленный в моей квартире, самопроизвольно перезагружается (примерно от 1-го до 4-х раз в час), прерывая телефонную связь и возможность пользования Интернетом. Неоднократные звонки по телефонам 8-495-788-07-73 (тех.поддержка МГТС), 8-495-636-06-36 (с переводом оператором в отдел тех.поддержки, экспертный отдел) к результатам улучшения предоставляемых услуг не привели. В этой связи я был вынужден прибыть по адресу: Москва, ул.Генерала Кузнецова, дом 18, корпус 1 (узел связи МГТС), где подал письменную претензию по качеству предоставляемых услуг и возврату к прежнему варианту обслуживания посредством проводной системы («медь»). Каково же моё удивление – гадите в течении суток, а исправляете – в течении неопределенного срока, при этом абонентская плата за услуги 100%.
Требую в течении ближайших 2-х суток прибытия на мой адрес работников МГТС, для демонтажа установленного оборудования «PON» и возврата на прежние условия предоставления услуг телефонной связи и Интернета. В противном случае я буду вынужден обратиться в органы прокуратуры и за судебной защитой по факту Ваших (МГТС) мошеннических действий.

22 октября 2013 года А.В.Горошко

мой адрес эл.почты: [email protected]
домашний телефон: 8 – 495 – 919 – 23 – 06
моб.тел.: 8 – 903 – 588 – 23 – 05

МГТС - Прошу подключить услуги связи и выполнить перерасчет

Комментарии