МГТС - Проблемы при использовании wi fi роутера от мгтс [Неподтверждённая]

2

Примерно полгода назад я перешла на Wi Fi от МГТС. Сразу после подключения WiFi - роутера у меня перестало работать VPN-соединение и TeamViewer. При переключении на использование любого другого интернета VPN поднимается и TeamViewer запускается. Было открыто и закрыто несколько заявок. При этом мы правили настройки роутера много раз, потратили часы жизни на телефонные разговоры, мне даже было рекомендовано заменить можем. Приехав в офис МГТС и отстояв очередь в 2 часа, выяснилось, что модемов для замены нет и собственно это и не поможет. Далее все заявки были закрыты с комментарием, что поможет мне только выезд технического специалиста на дом. Технический специалист был вызван на дом, приехал, и, перегрузив роутер несколько раз, спросил "что такое VPN".
Далее были зарегистрированы еще заявки, номера последних из них - №348887 и 356777. Обе они были благополучно закрыты сегодня: первая с комментарием, что все починили (хотя ничего так и не работает), вторая - с комментарием, что раз в интернет для просмотра сайтов я выйти могу, то все у меня хорошо и технических проблем нет никаких, а для работы VPN будет разработана (!) новая услуга (!) за дополнительную плату (!!) с прекрасным наименованием "публичный IP-адрес"(!!!). Без этой услуги воспользоваться VPN я не смогу.
ИТОГ: оплачивая интернет, я не имею полноценной возможности получать все сервисы, аналогично если бы для использования ICQ предложили разработать новую услугу!!!
А, да, и после того как мне "все починили" - перестал работать еще и скайп. Опять же, повторюсь - переключаюсь на любой другой интернет, ВСЕ работает!
Видимо, МГТС действительно не собирается решать данную проблему и будет разрабатывать новую услугу за доп.плату?!

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.08.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

МГТС это развод на бабки!Стоял нормальный роутер и скорость 50 мегабит.с
Названивали и предлагали другой тариф 150 мегабит плюс моб.связь.По деньгам получалось повыгоднее.Так как мобил.связь у меня Билайн то я думал переходить или нет.
В итоге согласился.Что имею сейчас на данный момент.Скорость по Wifi 20 мегабит.с .Поменяли уже два роутера скорость так и не увеличивается.По лазил по сети и понял что это проблема у всех такая.Прошу поставить старый роутер как был все равно привозят что то другое.
НЕ ведитесь на эти скорости.!Это все только по проводу!По вайфай больше 30 мегабит не получите.Да еще и сигнал у вайфай слабый.По телефону персонал вежливый только мне от этого не легче.

12.07.2017 МГТС Представитель компании

Зравствуйте! Готовы решить возникшую проблему. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер МГТС и ссылку на данный отзыв на адрес почты [email protected]. Поможем.

С уважением, Сергей.
ПАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !