МГТС - Повышение тарифа без договора [Неподтверждённая]



17.10.2013 АльбинаАлексеевна

Мгтс без договора повысила оплату интернета почти на 200 процентов! Я пенсионерка и выбрала этого провайдера четыре года назад именно из -за доступной для меня оплаты. в 2010 году она составляла 111 рублей. Меня все устраивало. в этом году в доме провели оптоволоконную связь без всякого согласования с нами, потребителями.
Мне сказали. что для меня как потребителя ничего не изменится. Я даже не отключала интернет на время летнего отсутствия в Москве. платеж за интернет составлял 149 рублей. Недавно получила квитанцию об оплате за август и сентябрь за интернет в сумме 390 рублей за месяц.! Я не подписывала никакого договора о переведении меня на новый тариф. !
Позвонила в мгтс, где мне ответили, что переход на новый тариф осуществили автоматически. Это как надо понимать?
Почему в одностороннем порядке мне навязали услугу, о которой я не просила? Мне сказали, что теперь увеличилась скорость инрернета и мне установили тариф за 20 мгб. Он мне не нужен! Но видимо для этой компании не существуют законы о правах потребителей . Кроме того мою жалобу обещали рассмотреть в течение 60 дней. А за это время я вынуждена буду платить по 390 рублей в месяц !
Теперь я разверну активную компанию за агитацию всех своих знакомых пенсионеров, которые хотели подключить себе интернет через мгтс не делать этого ни в коем случае. Там обманным путем добиваются повышения своих доходов. Это не честные провайдеры и иметь с ними дело не надо ни в коем случае.

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.07.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Полностью согласна, присоединяюсь к каждой фразе!!! Сообщили, что у МГТС других вариантов нет и автоматически переключили с повышением платы!
А теперь уже второй день не работает телефон. Через центр 636 добиться ничего не удаётся, долгие ожидания то с оператором, то с техническим специалистом - и нулевой результат!! "Посмотрите, какие огоньки горят" - аппарат под потолком, буквы мелкие, мы пожилые люди, но рассмотрели, сообщили и по прежнему сидим без телефона!

2 Ответить

19.04.2016 Boris Karmannikov

более того,отключили без предупреждения телефон от проводной линии ,по которой оказывалась услуга еще до появления интрернет, и поставили теперь зависимость работы телефона от наличия электричества и надежности роутера/коробки под потолком/.Роутер потребляет энергию,которую оплачивает дополнительно владелец квартиры. Если отключится 220В , то телефонной связи не будет. Так МГТС без согласия жильцов, бессовесно нарушив существовавшие услуги по телефону,изменил их в сторону ухудшения.Необходимо требовать возвращения подключения телефона через проводные линии, которые остались незадействованными.Проводной телефон менее вреден для здоровья/отсутствует СВЧ/.

04.06.2016 Ариан

Полностью согласен.
Единственный провайдер, который меняет тарифы задним числом, без предупреждений и неспрашивая, согласен ли я на изменение тарифа.
3 месяца назад, подключил пакет за 600 рублей. Сегодня пришел счет на 720 рублей.
Почему меня не спросили, согласен ли я оплачивать по новому тарифу?
Надо уходить к другому провайдеру. Жалею что ушел с ростелекома. Там такого бардака с тарифами никогда небыло.

17.04.2017 Зератул

c 01/03/2017 в одностороннем порядке подняли стоимость тарифов без какого либо уведомления. При том, что интернет работает через раз, а отключить городской телефон при его использовании нельзя, даже если им не пользуешься. Бестолковый оператор, которым пользуются только пенсионеры по привычке. Пора давно всем выкидывать их греанные джипоны и пользоваться услугами конкурирующих организаций, которые снижают тарифы и повышают скорость, чтобы привлчеь клиентов, а не поднимают цены, чтобы потерять последних.

05.06.2018 Veritas

Тот же фокус - одностороннее изменение тарифа (естественно с повышением оплаты на 100 рублей) опять продемонстрировали господа из МГТС. Долгий разговор по телефону с неким человеком по фамилии Лебедев не принёс никакого результата, кроме испорченного настроения. Твердил одно и то же: дескать, информация об изменениях (с 1 мая) висела на их сайте 2 недели и поскольку я не сообщила о своём несогласии, они выставили новый счёт за май (ну и, естественно, так и останется - до следующего их повышения таким же способом). А где сказано, что я должна постоянно торчать на их сайте, изучая всё то, что они там публикуют. Я заглядываю туда, чтобы посмотреть, появился ли счёт, и тут же оплатить его . И вот такая "радость" . Предложений на подключение интернета полно, надо поизучать, потому что я поняла, что МГТС не ценит своих абонентов, относится к нам как к своим крепостным: что сказал хозяин - то и исполняй, без разговоров и недовольств. Прав не имеем. Жаль. Будем думать и принимать решение...

06.06.2018 МГТС Представитель компании

Добрый день! мы повысили скорость интернета архивных тарифных планов по многочисленным просьбам наших клиентов об улучшении качества услуги Интернет. В рамках нашего с Вами договора мы имеет право менять стоимость услуг, сообщив об этом на официальном сайте за 10 дней до введения в действие новых тарифов. С 20 апреля скорость на Вашем тарифе увеличена. И, несмотря на увеличение стоимости с 1 мая, это самое выгодное на сегодняшний день предложение в Москве по соотношению цена/скорость/качество.

06.06.2018 Veritas

Всё это я уже слышала. Где почитать тот Договор, который я подписывала и где написано о том, что вы можете менять его условия в одностороннем порядке?
И, кстати, о скорости: я ни на йоту не почувствовала увеличение скорости ни в мае, ни сейчас. Только что измерила скорость, вот она:
СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА
Входящее соединение
23.82 Мбит/с=2.98 МБайт/с
Исходящее соединение
33.55 Мбит/с=4.19 МБайт/с

2-й раз:
СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА
Входящее соединение
23.07 Мбит/с=2.88 МБайт/с
Исходящее соединение
29.58 Мбит/с=3.70 МБайт/с

Не знаю, насколько она велика или хороша, или лучше той, что была в апреле. Поясните мне, тёмной...

Согласно пункту "Порядка оказания услуг связи": "13.2. Оператор вправе изменять и дополнять условия настоящего Порядка оказания услуг связи, а также Договора путем размещения соответствующих объявлений в информационных листах, в Едином счете, публикации на официальном сайте Оператора www.mgts.ru или направления уведомления иным допускаемым способом. Неполучение Оператором в течение 15 (пятнадцати) календарных дней от даты соответствующего уведомления письменного отказа Абонента от принятия соответствующих изменений и/или дополнений, а также совершение Абонентом конклюдентных действий в форме пользования Услугами является подтверждением согласия Абонента на принятие соответствующих изменений и/или дополнений к Договору и настоящему Порядку оказания услуг связи.
Напишите ваш телефонный номер МГТС на почту [email protected], указав ссылку на комментарий, проведем диагностику скорости интернета.

3 Ответить

14.06.2018 Макен

Эти крахоборы и меня также развели, собираюсь подавать в суд.

МГТС - Повышение тарифа без договора [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.07.2018

Комментарии