МГТС - Постоянно не работает телефон

Мой домашний телефон 495-335-42-96. Компания МГТС перевела городской телефон на оптоволоконную связь в апреле-месяце и начались наши мучения. Телефон не работал целый день 17 апреля. В 21-00 включился. То же повторилось и 20 апреля. А вот 25 апреля отключился телефон и не включился. Я вызвала мастера с МГТС. Пообещали, что придёт только через 5 дней, то есть только 29 апреля. Это было очень некстати так долго ждать, но что делать. 29 апреля мастер позвонил и сказал, что придёт. Я отпросилась с работы, но ни мастера, ни звонка о том, что он не придёт не поступило. 30 апреля опять позвонил мастер и сказал, что придёт. И снова никто не пришёл. Операторы МГТС не могли дать мне вразумительного ответа. После нескольких звонков в МГТС и составления претензии, меня соединили с отделом экспертного обслуживания Егоровым Николаем, и он сказал, что моя очередь на вызов мастера в выходные не подошла, поэтому мастер ко мне придёт только 6 мая и опять придётся отпрашиваться с работы. Я давно уже не сталкивалась с таким ужасным обращением и как будто вернулась в социализм. С руководством в этой компании связаться невозможно, мастера не дождаться, пожаловаться некому. Прошу разобраться с этой компанией, ведь не только я недовольна, очень многие жалуются.