МГТС - Pon

История моя началась еще год назад, когда я решил подключить интернет от МГТС, так как дом подключен к оптоволокну (PON). Обещанные 200 мегабит меня вполне устраивали.
Я позвонил в МГТС, расспросил про эту технологию и оставил заявку на подключение. День Х прошел, но мне никто не позвонил и соответственно не пришел. Поскольку подключение мне было не к спеху (Я занимался ремонтом, ди в общем то еще не переехал окончательно в эту квартиру) временно забил на подключение и перезвонил где то через пару месяцев. Объяснив, что ко мне никто так и не приехал я получил ответ, мол в Вашем доме подключение завершено и бригады нет в вашем районе, но где то в ноябре (т.е. через 7 месяцев) мы будем подключать в Вашем районе дом и тогда придем к Вам, ждите звонка. Ну ОК.
Настал ноябрь, никто мне конечно не звонит. Звоню в МГТС, всё объясняю и оставляю заявку. Опять проходит день Х и никого. Потом до конца ноября оставлял заявки на сайте МГТС (5 штук), никто даже ни разу не перезвонил. В декабре подключение к интернет стало для меня жизненно необходимо и я опять позвонил в МГТС. Рассказал, что оставлял заявки и по телефону и через интернет, но мне сказали, что заявок я никаких нигде не оставлял, у них есть база в которой все отражается, а моих заявок там нет.
Ладно, оставил заявку, назначили дату подключения, но обещали перезвонить для уточнения в течении двух дней.
Через три дня я снова позвонил в МГТС. Мне сказали, что заявка моя отменена по непонятным причинам. Оставил еще одну заявку, опять обещали позвонить через два дня.
Через три дня я снова позвонил в МГТС... Назвал номер заявки, а мне говорят, что такой заявки нет. Через какое то время нашли мою заявку в другой! базе. Оказывается у них много баз. Сказали, что все это очень странно, обновили заявку и предложили подождать еще пару дней.
Через два дня позвонили! и сказали, что мастер приедет в субботу в 9 утра. Ну всё, думал счастье, а хн там..
В субботу, встав не свет ни заря, я поехал на эту квартиру (а это ровно другая сторона Москвы) встречать мастера, когда я уже парковался у дома, где то без десяти девять, раздался звонок. Мне сообщили, что к сожалению мастер не сможет приехать сегодня и мне перезвонят в течении двух дней...
Дня через четыре я снова позвонил в МГТС, ждать я уже совсем больше не мог, но 200 мегабит не давали мне покоя. В оправдание сразу скажу, что я звонил другим провайдерам к которым подключен дом, но мне сообщили, что все каналы у нас забиты (физически) и протянуть кабель к квартире, к сожалению не получится.
Извиняясь и удивляясь оператор КАЛ-центра МГТС внимательно выслушала всю мою историю и предложила написать "претензионное письмо" в МГТС, причем она его составила сама, мне прочитала и вроде как отправила. На следующий день я снова туда позвонил и поинтересовался, как там мое письмо? Девушка-оператор (конечно же уже другая) сообщила, что никакого письма от меня не было и вообще письмо я должен писать руками и к ним привозить. После моего долгого рассказа о происходящем она попросила подождать пока она свяжется с выездной бригадой и выяснит в чем дело.
После 10-минутного отсутствия, она вернулась на линию и сообщила, что бригада ко мне никогда не приедет, потому что мой дом давно подключен, а ради меня одного, они сюда не попрутся! (ШОК) Я молча положил трубку.
Надо было что то делать, ведь интернет нужен уже позарез. Поскольку проводной интернет мне провести нельзя, я решил подключиться по ADSL. Варианта два - это либо АКАДО либо МТС. Я позвонил в МТС, спросил про подключение и мне сказали, что мне повезло!!! Мой дом подключен к оптоволокну и я могу подключить себе 200 мегабитный интернет от МГТС!)) Я рассказал им всё, что я думаю об их однояйцевом близнеце и почему могу подключить только ADSL. В МТС мне сообщили, что по ADSL меня подключить не получиться, но они обязательно разберутся и перезвонят!
Сейчас уже март, конечно я подключился к другому оператору и юзаю свои 60 мегабит, мне так никто и не позвонил.