МГТС - Отвратительное оказиние услуги



07.12.2012 ЕЛЕНА

ЗАМЕНИЛИ ОБОРУДОВАНИЕ, ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ АОН, ХОТЯ УСЛУГА БЫЛА ОПЛАЧЕНА, КУПИЛИ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, ВСЕ ЗАРАБОТАЛО. ПРОХОДИТ ВРЕМЯ, ПОЛУЧАЮ ОТДЕЛЬНУЮ КВИТАНЦИЮ НА АОН, ХОТЯ НИ КТО НЕ СКАЗАЛ, ЧТО ОПЛАЧИВАТЬ НАДО ОТДЕЛЬНО, НО ЭТО НЕ ТАК СТРАШНО, НА КВИТАНЦИИ НАПИСАНО-ОПЛАТИТЬ ДО 21/11, А ПОЛУЧИЛА 27!!! 28 ОПЛАЧИВАЮ, АОН ОТКЛЮЧИЛИ. ДОЗВОНИТЬСЯ ПО ТЕЛ ДЛЯ СПРАВОК 8-499-7074455 НЕВОЗМОЖНО. СЕГОДНЯ, 7 ДЕКАБРЯ, НЕДЕЛЯ С ЛИШНИМ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, АОН НЕ РАБОТАЕТ, НА ЧТО В МГТС ЗАЯВИЛИ-РАЗБЕРЕМСЯ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ. ПРОСТИТЕ, ЭТО ПОЧТИ ПОЛ МЕСЯЦА УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА, МГТС ВАЛИТ НА ПОЧТУ, ПИСЬМО ПОСТУПИЛО В ОТДЕЛЕНИЕ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ 27, ОНИ ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОГЛИ МНЕ ЕГО ДОСТАВИТЬ 21. И ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ. ЕСЛИ И ТАК ДАЛЬШЕ БУДУТ ПРИХОДИТЬ ПИСЬМА С ЗАМЕДЛЕНИЕМ, ПЕРЕЧИСЛЯТЬСЯ ДЕНЬГИ, Я ЧТО БУДУ ОПЛАЧИВАТЬ ВОЗДУХ? ПРИ СТАРОМ ОБОРУДОВАНИИ Я ПЛАТИЛА ВПЕРЕД, И МЕНЯ НЕ ВОЛНОВАЛИ ПРОБЛЕМЫ ПОЧТЫ, ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ И ТП. ТЕЛЕФОН 84953551533, № ПЛАТЕЖКИ 38580 БАНК МОСКВЫ ОТ 29/11-12. ЕЛЕНА

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Здравствуйте.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Напишите нам Ваши замечания на [email protected], указав номер МГТС, ФИО владельца, контактный номер и ник на этом сайте. Сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.
С уважением,
ОАО "МГТС"
-----------------------------------------------------------

-1 Ответить

19.03.2013 Lynx

Уважаемая Елена! К сведению:
7074455 с кодом 495 - автоинформатор о балансе. 7074455 с кодом 499 - это по-моему какая-то частная компания. Так что не удивительно, что не можете дозвониться. Так как запостили это сообщение, то найти правильный номер на официальном сайте МГТС (http://mgts.ru/home/) проблем нет. Дозвониться по нему тоже проблем нет. Это на мой взгляд проще, чем написать столь длинный гневный пост:)
АОН, который Вы купили ранее, либо очень старый (не работает на цифровых линиях) либо слишком "умный" и его нужно переключить в другой режим работы с CID (CallerID) - посмотрите инструкцию. Да, конечно, при возникновении проблем следует обратиться в МГТС.

CapsLock на клавиатуре заклеивать - неуважение к читающему (трудно читать текст, если он набран только в верхнем регистре).

14.06.2013 Курс

Уважаемый Lynx,
Письмо не вам адресовано, люди уже во всем разобрались, пообщались. Вы то что влезаете?
С кодом человек мог просто ошибиться (даже просто при написании письма).
Про АОН, возможно, человек в курсе, и не дурнее вас. А вот не работает у нее!
Квитанции мы тоже с завидной регулярностью получаем либо после указанного срока оплаты, либо вообще не получаем (даже повторные), так что это не ново и проблема эта есть!
Про CapsLock я вам так скажу: это ее дело как писать. Людям так может удобно или это показатель возмущения (эмоций). А вам если так читать не нравится, то и не читайте.

27.10.2014 Елена

В МГТС работает служба мониторинга, которая мне очень помогла.
после замены оборудования (какая-то модная и современная телефония - точнее не скажу), через пару месяцев я заметила в счете лишнюю строку - интернет 366 рублей.
Счета оплачивает владелец жилья, живущий в другом городе, а я же их не просматриваю и сегодня "вдруг" вскрыла счет и увидела только этот пункт. Инет у меня уже пару лет от другого провайдера. Попыталась дозвониться по телефону справочной - дохлый номер, после 20 минут ожидания в трубке тишина. Зашла в интернет и по запросу "как дозвониться в МГТС" нашла данный форум и почтовый адрес [email protected]. Описала проблему - мне ответили в течении часа, я написала еще одно письмо с просьбой добавить к моему обращению мобильный номер по которому можно со мной связаться-ответили сделано. Чудеса, по нашим временам, но мне сегодня же позвонили, сказали, что проверено и интеренетом я не пользовалась и мне сделают перерасчет и вернут уже оплаченные деньги.
Написала в службу по этому адресу [email protected] и сказала спасибо. Решила не просто сказать им спасибо, но и отписать тут. Если не можете дозвониться - пишите, МГТС действительно мониторит отрицательные отзывы и реагирует. Сотрудница МГТС, которая звонила разобраться по моей заявке спросила из каких источников я узнала этот адрес - я рассказала. Думаю, что эта служба мониторинга постов работает отлично - спасибо Вам огромное - вы сберегли мне кучу здоровья и нерв, времени. Я правда не писала нигде отрицательных отзывов, а просто подглядела адрес. Остальным пользователям приходиться рекомендовать писать в эту службу, словно " закажи обратный звонок".
отдельный вопрос как мне включили интернет в счет без подключения к компу, но я вспоминаю, что подписывала монтажникам акт выполненных ремонтных работ, не сильно вчитываясь в текст. На руке болтался ребенок и хотелось скорее отпустить рабочих и заниматься делами. Так что не могу обвинять только МГТС - будте сами внимательны.

МГТС - Отвратительное оказиние услуги

Комментарии