МГТС - Отсутствие связи во всем доме. Телефоны, интернет.
Утром 9 июня 2013 года, обнаружил, что в моей квартире в доме по адресу Москва, Славянский бульвар дом 3 перестал работать телефон и сеть Интернет. Домашний номер +7499445xxxx
Примерно в 11-00 9 июня мною была оставлена заявка на устранение проблемы в службе поддержки МГТС, оператор сообщил срок решения проблемы от 2 до 24 часов. Оператор получил от меня мой мобильный телефон, для обратной связи со мною, при этом было заявлено, что мне перезвонят в течение нескольких часов.
К вечеру 9 июня не дождавшись звонка я перезвонил в службу поддержки и самостоятельно выяснил, что ждать решение проблемы придется в течение 24-х часов
В 11-00 10 июня не дождавшись восстановления работоспособности телефона и каких либо звонков я снова перезвонил в службу поддержки, в которой меня проинформировали, что сотрудники соизволили начать заниматься решением проблемы.
В 18-00 10 июня не дождавшись восстановления работоспособности телефона и каких либо звонков я снова перезвонил в службу поддержки, в которой меня проинформировали, что на станции проверка произведена, но проблема как оказалось не на станции.
В 11-00 11 июня не дождавшись восстановления работоспособности телефона и каких либо звонков я снова перезвонил в службу поддержки, в которой меня проинформировали, что оказывается проблема в канале идущем к дому по адресу Славянский бульвар дом 3. Получается, что с утра 9 июня _весь_ дом находится без телефонной связи и сети Интернет, но для службы поддержки компании МГТС это вопрос рядового характера. На мой вопрос, когда же планируется исправление проблемы мне уклончиво сообщили, что еще наверно, не меньше суток.
На 18.06.2013 связь не восстановлена, ежедневные ответы о завтрашнем восстановлении продолжаются.
Особо отмечу, что в доме проживает большое количество пенсионеров для которых работающий телефон весьма важен - как минимум для вызова скорой помощи.
Настоятельно прошу обратить внимание на скорость решения технических проблем службой поддержки компании МГТС. Компания МГТС меняется, предлагает новые и современные услуги, а поддержка продолжает оставаться на "советском" уровне. По роду деятельности сталкивался с работою порядка 10 провайдеров в городе Москве и нигде не было столь долгих сроков восстановления работоспособности каналов передачи данных.