МГТС - Обслуживание стационарного телефонного аппарата

Прошу разъяснить, почему уже несколько раз при оплате услуг за пользование телефоном через банкомат при входе на сайт сумма оплаты не выводится на экран, а появляется строка "Задолженности нет", а через несколько дней приходит бумажный носитель (квитанция) со скорректированной суммой начислений и следуют звонки из МГТС с требованием погасить указанную в квитанции сумму, что просходит неоднократно. Операторы тел 8 495 636 0 636 объясняют, что запаздывает обработка данных на месте. Считаю, что мы являемся заложниками ситуации, возникающей в результате неоперативной работы служб МГТС.