МГТС - Обман потребителя [Неподтверждённая]

3

Добрый день.
05.08.2015 года мне позвонили из МГТС и сказали что в наше доме протягивают новое оборудование телефонной связи и интернета (технология GPON кабель), от меня требовалось скорректировать время когда я смогу их принять. После этого были предложены услуги интернета и цифрового телевидения, я отказалась, но оператор настойчиво описал всё в "красках" и предложил тестовый режим, я согласилась, одним из озвученных условий было, что если после тестового периода я откажусь от услуги цифрового телевидения и интернета, то придет мастер и заберет оборудование.
16.08.2015г. Мы решили отказаться от услуг, позвонили в МГТС и попросили отключить и забрать оборудование. На что нам был дан ответ, что надо куда-то поехать сдать оборудование и написать заявление.
Сначала ваши сотрудники сказали одно, а потом поставили перед фактом про другое, это прямой обман потребителя, как мне кажется. Если бы не было оговорено данное условие мы бы и не согласились на всё это.
Прошу разобраться в ситуации и отключить услугу цифрового тв и интернета.

Перед тем как обучать своих сотрудников разводить потребителей, проведите инструктаж о последующих проблемах за лож!

Маршала Савицкого

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

17.08.2015 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Для разрешения данной ситуации, просим Вас предоставить нам на [email protected] телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами.
С уважением, Татьяна,
ОАО "МГТС"

[email protected] Петрова Надежда Николаевна 89859093374

20.08.2015 МГТС Представитель компании

Добрый день! Направили Вам письмо на электронный адрес.
С уважением, Михаил.
ОАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !