МГТС - Обман потребителя [Неподтверждённая]
Добрый день.
05.08.2015 года мне позвонили из МГТС и сказали что в наше доме протягивают новое оборудование телефонной связи и интернета (технология GPON кабель), от меня требовалось скорректировать время когда я смогу их принять. После этого были предложены услуги интернета и цифрового телевидения, я отказалась, но оператор настойчиво описал всё в "красках" и предложил тестовый режим, я согласилась, одним из озвученных условий было, что если после тестового периода я откажусь от услуги цифрового телевидения и интернета, то придет мастер и заберет оборудование.
16.08.2015г. Мы решили отказаться от услуг, позвонили в МГТС и попросили отключить и забрать оборудование. На что нам был дан ответ, что надо куда-то поехать сдать оборудование и написать заявление.
Сначала ваши сотрудники сказали одно, а потом поставили перед фактом про другое, это прямой обман потребителя, как мне кажется. Если бы не было оговорено данное условие мы бы и не согласились на всё это.
Прошу разобраться в ситуации и отключить услугу цифрового тв и интернета.
Перед тем как обучать своих сотрудников разводить потребителей, проведите инструктаж о последующих проблемах за лож!