МГТС - Оао мгтс [Неподтверждённая]

Компания МГТС не может разобраться в моей проблеме. 25 июня 2013 г. Был вызван мастер на ремонт проводки и розетки. Оплату произвела в офисе компании в перед . Мастер пришел 1 июля и исправил проводку до квартиры. работа оказалась бесплатной. Претензию написала в компанию. деньги в сумме 625 рублей осели на счете компании и не возвращают. В кол центре, который находится в Нижнем Новгороде ни какой информации не дают, постоянно отсылают на свой телефонный узел. на телефонам узле претензию написала . Мастер обзвонился и сказал, что претензия не по адресу . Пожалуйста помогите найти деньги.