МГТС - Нежелание работать

Оставила заявку в контактном центре мгтс на проведение в квартиру wifi, по контактному номеру пришло смс сообщение, что со мной свяжутся в течении одного рабочего дня, но за 5 дней никто так и не перезвонил. В контактном центре сказали, что моя заявка взята на учёт, ждите звонка, а когда позвонят неизвестно. Связаться с мастерами нельзя, связь односторонняя. За эти пять дней мастера были в доме, проводили установку в другие квартиры, мне непонятно нежелание связываться с нами и нежелание проводить работы в нашей квартире. За эти дни можно было позвонить и сообщить о примерном времени проведения работ. Моему соседу была подключена эта услуга, качеством её он очень доволен. Я давно хотела подключить wifi другого поставщика этой услуги, но узнав, что мгтс провело в мой дом wifi хотелось воспользоваться услугами мгтс. Видимо из-за такого отношения придётся всё-таки воспользоваться услугами по подключению wifi ваших конкурентов.