МГТС - Незаконное удержание денежных средств

Сбербанк ошибочно списал денежные средства в пользу МГТС. Я написала заявление о возврате денег. Ответ- ждите месяц согласно внутреннего регламента МГТС. Видимо руководство МГТС не знакомо с Законом РФ "О защите прав потребителей"от 07.02.1992 N 2300-1. Нарушается мое право на возврат денежных средств в течении 10 дней (ст.31). Монополисты совсем обнаглели!