МГТС - Незаконное отключение

Вчера у нас отключили телефон без предупреждения. Квитанцию после новогодних праздников куда-то положили и забыли. Сумма около трёхсот рублей. Не криминал. Можно было позвонить и напомнить. Мы же не злостные неплательщики. Я сразу позвонила по номеру 8-495-636-0-636, прождала соединения с оператором, потеряла около сорока рублей с мобильного( значит, и здесь плохо работают). Мне вежливо отвечала оператор Сергеева и никак не могла объяснить, почему нас отключили без предупреждения. Это что за произвол?