МГТС - Невозможно дозвонитья

С 16 июня пытаюсь дозвониться в МГТС по телефону 8 495 636 0 636 сообщить о том что у меня не работает телефон . Меня посылают с одной кнопки на другую потом просят подождать 10 минут я жду 15 минут пока не списали все деньги . Сегодня 17 июня пытаюсь опять подать заявку в МГТС по тому же телефону и опять повторяется вчерашняя история . Прошу помочь.