МГТС - Нет интернета

В нашем доме по адресу улица Крылатские холмы д.36, корп.2 от компании МГТС проводилась замена медных линий телефонной связи на оптическую сеть GPON.
Я абонент МГТС.28/03/2013 в квартире, где стоит этот тел. номер, установили ONT оборудование, представитель организации ООО «Россервис» Климов Денис Борисович, который подписал Акт, что проводил работы только на телефон. Интернет Стрим у меня работал с 2004. Представители, устанавливающие оборудование, не предупредили, о том, что у меня не будет работать интернет.
Я обратилась по мобильному телефону ответственному бригадиру по проведению работ Соколову Геннадию. В процессе разговора выяснилось, что мне установили Роутер Huawei 8240 без Wi-Fi, т.к. установили то, что было, роутеров Huawei 8245 с Wi-Fi в настоящее время нет на складе, обещают подвезти на неделе. Я оставила свои контактные данные с просьбой связаться со мной, когда оборудование появиться. Однако не через неделю, ни через три никто мне не перезвонил. При попытке самой повторно связаться с ответственным бригадиром успехом не увенчались, т.к. абонент отключен.
Через месяц я была вынуждена обратиться в контактный центр 636-06-36. Сотрудник центра, выслушав меня, порекомендовал вызвать специалиста для настройки интернета. Стоимость настройки интернета МГТС составляет около 2000 руб..
Если МГТС позиционирует бесплатное подключение, а мне предлагают за свой счет исправлять недобросовестную работу сотрудников компании, устанавливающей оборудование.
Позже у меня не было времени заниматься этим вопросом. Сегодня снова обратилась в контактный центр, пояснив ситуацию.
Оператор порекомендовал мне написать жалобу или оформить заявку на вызов мастера для замены оборудования и произведения необходимых настроек. Вызов мастера стоит 360 рублей. Вроде небольшие деньги. Но меня мучает вопрос почему я должна платить за чье-то халатное отношение к абонентам?!

С уважением, Чернышева О.В.