МГТС - Неправильное подключение услуг [Неподтверждённая]

Добрый день!
При обращении за разъяснением, почему такая большая сумма к оплате за домашний телефон и интернет, оператор объяснил, что при подключении услуг домашнего интернета был неправильно оформлен пакет услуг. Ни пакетом, а каждая услуга в отдельности, что привело к неправильному (значительному увеличению) начислению платы за предоставленные услуги.
Убедительная просьба разобраться, сделать перерасчет и вернуть переплаченные мною средства.

С уважением пенсионерка Ольга Васильевна.