МГТС - Не работает телефон русь - 27 после проводки оптоволоконного кабеля [Неподтверждённая]

11.11.2014 г. в мою квартиру был проведен вместо старого провода оптоволоконный кабель. В результате вышел из строя мой аппарат РУСЬ-27: нельзя звонить, не работает ни определитель, ни дозвон, ни записная книжка. Меня, журналиста, таким образом, сделали немым. Мастера, проводившие оптоволокно, сказали, что сия проблема "к нам не относится". По тел.8 499 685 14 26 нелюбезно сообщили, что "с вами свяжутся в течение 3-5 дней". Сегодня мне пояснили, что 5 дней ещё не прошло.
Эта навязанная услуга вылилась в срыв моей обычной каждодневной работы.
Почему Вы создаёте такую необязательную, и прямо скажу, издевательскую проблему на ровном месте? Ведь те же мастера-оптоволоконщики могли бы устранить ими же созданную ситуацию.
Я почитал жалобы, посланные в прошлом - они свидетельствуют: наплевательское отношение к пользователям Вашими услугами живёт и процветает до сих пор. И доколе так будет?