МГТС - Не работает телефон одновременно с интернетом

Три недели не работает одновременно телефон и интернет.Если от сплиттера отключаешь провод к модему, работает телефон, не работает интернет и наоборот.После многочисленных обращений к ним, толку нет.Приходили уже мастера, второй мастер грешил на роутер, я съездила в сервисный центр на ул.Знаменская дом 4, там дали акт, что роутер исправен, так же и исправен сплиттер.Третий мастер вообще толком ничего не сказал, искал любые причины неполадки, что бы быстрее уйти, звонил несколько раз к ним в техподдержку и советовался.В итоге просто ушел и сказал, что помочь мне не может и надо ждать звонка от них, так как он оставил заявку на проверку линии.Хотя это и до него уже неоднократно проверяли.И за что я должна несколько раз! платить им за вызов мастера и текстировании линии, если никто из них мне помочь не может и кстати после него больше вообще не работает интернет!Хотелось бы понять, почему я должна тогда платить им за телефон и интернет, которые не работают толком и все таки выяснить причину.