МГТС - Не работает телефон

С 20 июня не работает телефон 84992358538. Оставила заявку 20.06.14., сказали устранят причину в течении 5 дней. Неоднократно звонила в инф.центр МГТС, отвечали ждите, сделают, большой объем работы. Прошло 3 недели, тел. так и не работает. 08.07.14 оставила притензию N ЮР 1021746, и сказали опять ждите с вами свяжутся. Сотрудники МГТС отвечают как попугаи по заранее заложенной информации и вводят в заблуждение. Прошу в кратчайшие сроки принять меры. Иначе буду вынуждена отказаться от услуг МГТС.Контактный тел. 89161679660 Ольга