МГТС - Не работает телефон

Я пользуюсь городским телефоном МГТС. 8 февраля 2014г по телефону меня предупредили, что 10 и 11 февраля не будет работать телефон. Фактически телефон не работает с 10 февраля 2014г. по настоящее время. МГТС приняв заявку № 2647860 пообещали в течение суток подключить телефон, однако телефон не включили и никто ничего не может объяснить. Прошу срочно подключить телефон, в квартире находятся больные инвалиды, которым нужна постоянная связь и выполнить перерасчет оплаты.