МГТС - Не работает городской телефон

На прошлой недели у нас неожиданно перестал работать городской телефон. Сначала думали, что просто перебой на линии, но когда он не работал уже 3 дня, а у ВСЕХ наших соседей РАБОТАЛ, стали звонить в МГТС и узнавать как решить нашу проблему. Доброжелательный и вежливый оператор выслушала и сказала, что надо вызывать мастера, спросила необходимый данные и сказала, что наша заявка принята и мастер завтра придёт. Уточнила время, в какое нам будет удобно. Точно помню, что контактный телефон - мобильный - я произносила чётко и по одной цифре. Ошибки в номере быть не могло. На следующий день мастер так и не пришёл. На наш звонок в МГТС нам сказали, что нашей заявки нет вообще. В результате нам сказали, что ТЕПЕРЬ её сформировали и мастер завтра придёт. Мастер не пришёл снова. На следующий звонок в МГТС нам ответили, что мастер всё-таки приходил и установил, что у нас очень сложное повреждение кабеля и его надо ремонтировать. Спустя ещё 3 дня, на очередной звонок В МГТС и наш вопрос о состоянии ремонта ( это был уже 4й день со дня поломки, пятница) нам сказали, что ремонт происходит в течение 5 рабочих дней ( то есть сегодня последний день, как кабель должны были отремонтировать) Вчера был наш последний зовнок в МГТС, на который чёткого ответа нам не дали, лишь сказали, что мастер выявил что разрыв кабеля произошёл в подъезде. В итоге телефон не работает уже 2ю неделю. Мы пропустили очень важный для нас звонок. Я не знаю, кого винить. да и не люблю это делать, но всякому терпению когда-нибудь приходит конец. И как я вижу моя жалоба уже не первая на оператора и работников МГТС.