МГТС - Не отключили вай - фай [Неподтверждённая]

В конце мая я позвонила в МГТС с просьбой отключить вай-фай на некоторое время -мне ответили что заявка принята , но когда я приехала 2 августа и позвонила -чтобы мне включили его , оказалось что его даже не отключали - мне надоело сидеть часами на телефоне и ждать сама не знаю чего , хотя сказали что всё решится и в августе счёт придёт с вычетом суммы за 2 месяца , но счёт сегодня пришёл как и раньше с услугой вай-фай . Где найти справедливость - почему я должна оплачивать за то чем не пользовалась . Разберитесь пожалуйста с этим вопросом , у вас все разговоры записываются , проверьте - почему оператор не отключил мою услугу , когда я звонила в конце мая