МГТС - Не качественное интернет-телевидение GPON в Новогоднюю ночь и 1-но января [Неподтверждённая]

1

Испорченная новогодняя ночь из-за отвратительного качества домашнего интернет-телевидения, "зависание" изображения и звука на 5 минут через 1,5-2 минуты работы. Безрезультатная 20-минутная попытка дозвониться до службы поддержки только прибавила раздражения. 1-го января та же проблема, невозможность дозвониться до поддержки - и невразумительные объяснения сотрудника о проблеме оборудования до нашей квартиры, которое само исправится в полночь:(. Сотрудник МГТС, до которого удалось дозвониться- в рубрике "станьте нашим клиентом", а не в техподдержке. Вопрос- как МГТС может объяснить подобные проблемы (очевидно, что мощности канала не хватило, когда была полная нагрузка), и как собирается компенсировать мне как абоненту испорченный праздник? Анна Иванчук, тел. 8 916 1024572, 8 495 7103204.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

12.01.2016 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. МГТС способно обеспечить необходимую мощность для работы всех клиентов. Ограничение по услугам МГТС было вызвано серией DDoS-атак. Проблема локализована, сеть компании работает в штатном режиме. Если ситуация актуальна, пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес [email protected], указав ссылку на Ваш пост.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !