МГТС - Нарушенпие прав потребителей и хамство

На мой автоответчик поступил звонок из МГСТ, с текстом, что надо срочно оплатить 700 руб. Я во избежании отключения телефона и интернета будучи больной гриппом поехала в сбербанк и оплатила 1000 руб. Позвонив в МГТС с мобильного телефона(мне пришлось ждать 10 мин) я получила ответ, что надо оплатить еще 500 руб и тогда на следующий день включат телефон. Счета об оплате я не получила. Я поехав опять в сбербанк оплатила 1500 вместо 500(так получилось). Позвонив оператору, девушка сказала, что завтра обязательно включат, так как я сообщила об оплате. Когда наступил следующий день, подождав до обеда я опять позвонила, мне ответили, что не завиксировал никто следующий платеж, поэтому включат только на следующий день. На мою просьбу позвать главного специалиста или поднять мои вчерашние звонки, я получила отказ. В результате я понесла моральный и материальный ущерб, т.к. отключен привязаный к телефону интернет, по которому я работаю. Просьба разобраться.