МГТС - Изменение тарифа [Неподтверждённая]



17.09.2015 Георгий Сергеевич

Почему на изменение тарифа в меньшую сторону , я должен ехать на телефонный узел , а в большую сторону - могу изменить тариф из личного кабинета МГТС . Я - пожилой пенсионер , и для изменения тарифа по оплате за телефонную связь в меньшую сторону , мне необходимо приезжать на телефонный узел , а в большую сторону - можно из личного кабинета ? Я считаю - это безобразие ! Мне придётся жаловаться в Городской департамент ! Прошу мне объяснить !

Москва , ул.Лебедянская , 22-1-507

Россия, Московская обл., Москва

[email protected]

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Георгий Сергеевич, здравствуйте!
Смена тарифного плана на безлимитный, расширенный и премиальный осуществляется через личный кабинет или по звонку т.к. в данных тарифах подключается дополнительная услуга (в частности безлимитные звонки на городские телефоны и дополнительные минуты на мобильные). Для отключения данных услуг необходимо обратиться в офис МГТС или написать письмо на электронный адрес [email protected], в котором нужно указать Ваш номер МГТС, ФИО владельца и просьбу сменить тарифный план на повременный или комбинированный.
С уважением, Артём.
ОАО "МГТС"

14.01.2016 Андрей Ильич

Абсолютно поддерживаю Георгия Сергеевича! Это действительно безобразие, что в личном кабинете абонента, к тому же защищённом паролем, в меню отсутствует возможность изменеия тарифного плана в меньшую сторону. И очень похоже что сделано это умышленно. Всё делается для "удобства" потребителя!
Я попал в такую же ситуация лично в январе 2016 года. Отправил письмо на электронный адрес [email protected]. Жду ответ.
P.S. Но не у всех же людейц пожилого возраста есть электронная почта!
С уважением, Андрей Ильич, пенсионер, инвалид.

19 Ответить

14.01.2016 тимур 109

1601275 Куденко Екатерина Петровна.
просьба сменить тарифный план безлимитный на тарифный план повремённый

2 Ответить

03.05.2016 али рамазанов

правильно полностью с вами согласен

0 Ответить

07.07.2016 Григорий Иванович

Можно только удивляться жадности руководства МГТС. Ввели подключение мобильных телефонов, персонал оставили древний - полностью безграмотны в части мобильной телефонии.
Приехал вчера на Яблочкова сменить сим-карту в связи с покупкой нового телефона, нужна микро, в моем телефоне была желтая, МТС-овская симка. С трудом добился выдачи симки (доказывали, что у меня есть универсальная белая, а желтой у меня быть не может). Попросил вставить в телефон (мне 73, ловкости нет) - сотрудница заявила, что она не умеет, посоветовала сходить в МТС. В прошлом году пытался узнать ПАК-код (на Дегунинской), выяснилось, что сотрудники понятия не имеют, что это - просто заменили мне заблокированную карту, хотя я этого не хотел: ПАК набрать ведь гораздо быстрее.
Вообще, все, что относится с подвижной связи для работников в офисе - МРАК, понимают меньше клиентов.
Руководители, учите людей, не жадничайте

1 Ответить

31.07.2016 Галина Ж

Поддерживаю эту жалобу. У нас почти такая же ситуация. Договор заключен на мужа. Сейчас он болен и не имеет возможности самостоятельно приехать в офис для изменения тарифа на меньший. Изменения копеечного тарифа требует получения доверенности , стоимостью в десять раз больше. Это просто безобразие!

МГТС - Изменение тарифа [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

Комментарии