МГТС - Инновации и прочие безобразия

Уничтожили нормальную телефонную связь и заменили в апреле на стекловолокно. 18 мая ( в субботу) связь прекратилась, роутер мигает, как сумасшедший, красной лампочкой. Начиная с 18 мая с 11.15 веду переговоры с нашей замечательной компанией, узурпировавшей право распоряжаться моим стационарным телефоном, которым я беспрепятственно пользовалась более 30 лет. Где обучают этих операторов, которые лгут, не моргнув глазом, что ведутся дистанционные работы, что со мной свяжутся и т.д.? После 3-х дней переговоров была, о чудо!, сформирована заявка за №314876 на выезд мастера 23 мая в период с 17.00 до 21.00 по устранению неполадок проведенных "инновационных" услуг телефонной связи. Я отменила важные рабочие мероприятия (клиенты, между прочим, работают, чтобы оплачивать услуги славной компании МГТС) и с 17.00 до 21.00 ждала обещанной услуги. Но никто не приехал, меня не предупредили, не извинились и не связались. На мой очередной звонок оператору (495-636-0-636) я получила стандартный ответ:"Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?". Мне представляется, что в этой ситуации мне может помочь правительство, потому, что еще в начале моих переговоров, операторы торжественно заявили мне, что замена медного кабеля на стекловолокно проводилась в рамках правительственной программы. Так что придется туда и обратиться.