МГТС - Хамское отношение и постоянное враньё [Решена]

2

Три с половиной недели назад решили перейти с интернета от МТС на интернет от МГТС, увидев их новый тариф за 299 рублей - 8 Мегабит. Что же это такое на самом деле? Как оказалось это всего лишь развод. Почему? Началось всё с того что для того чтобы отключится от МТС надо ехать в их офис и писать заявление(хотя это одна и таже шарашкина контора сейчас) Ладно съездили, позаонили в МГТС с желанием подключить этот новый тариф - ответ ждите проверки линии и пока снимут оборудование МТС, а МГТС поставит своё. Прошла неделя, естественно МТС и не снимал ничего, а про заявку там оказывается в МГТС и не знают ничего. Чтоже напомнили им, говорят ждите ещё три дня приедет настройщик привезёт договор и всё подключит. Прошло 3 дня, специально взял отгул, так ни один гад не то что ни приехал, даже не соизволил перезвонить. Снова звонок в МГТС с вопросом что с подключением? Ответ - давайте в другой день, ну это наглость уже - как будто людям на работу ходить не надо! В итоге приехал сам в их офис на Черёмушках, забрал этот грёбанный договор с логином и паролем, приехал домой сменил логин пароль в модеме и далее началось самое интересное. Так как оборудование никто не менял на их стороне остался старый тариф от МТС с медленной скоростью 3 мегабита. Минут 15 пришлось по телефону отвечать глупенькой девушке отвечалке что теперь у меня интернет от МГТС а не от МТС и скорость должна быть уаеличена соответственно тарифному плану. Через ещё минут 10 до неё это доходит и она переводит меня к техническим специалистам! Слава богу там оказался молодой человек по имени Андрей. Он сменил скрость на ДСЛАМЕ и мы стали смотреть что же получается. При выставленной скорсти 8 мегабит модем просто не соединяется, изменение модуляции также не дала результата. Снизили скорость до 6144, модем стал соединяться через три раза перезагрузки на четвёртый, но периодически обрывы. Далее снизили скорость до 5120 - модем стал более менее соединяться но разрывы продолжались немного реже, но продолжались. Снизили скорость до 3072 разрывы прекратились и одновременно потерялся смысл всего этого гимороя с переходом от МТС к МГТС! Специалист технической поддержки сказал что плохие параметры линии в чём я тоже убедился посмотрев на них через интерфейс модема ( соотношение сигал-шум 8дб, затухание 41 Дб) Решили что нужен вызов мастера. Через три дня приехали два молодых парня и осмотрев проводку у меня дома и померив линию, решили проверить в подъезде на клемной коробке - там оказались точно такие же плохие параметры линии, тогда они пошли в соседний дом и померили параметры линии от распредилительного шкафа и до станции (номер 954) оказалось что и там очень плохие параметры линии. На мой вопрос что делать в таком случае мне был дан ответ- мы передаём заявку в кабельный цех и они всё исправят, я спросил в течении какого времени, ответ в течении недели. Прошла неделя - никаких изменений не произошло - звоню по тел 6360636, все заявки закрыты а что делали или нет никто не знает. Решили довести это дело до ума и связалсь с бролее грамотным инженером тех поддержки который действительно разбирается в технологии АДСЛ . Вместе с ним мы пришли к выводу что нужна перекроссировка линии, но заявку на это можно оформить в только офисе с личным присутствием и паспортом. Съездил в оффис Черёмушки и оформил эту заявку и ведь сказали что будет сделано в течении недели и записали мой телефон для связи. Прошла неделя звоню спрашиваю что с заявкой - ответ - А ВСЕ ЗАЯВКИ ЗАКРЫТЫ И НИКАИХ ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ВИДНО В БАЗЕ! Соответственно никто и не делал ничего!

Получается более месяца гимороя и нервов было потрачено, а то что был убогий интернет от МТС со скоростью 3Мегабита он им и остался только теперь с гордым названием интернет от МГТС!

Телефон для связи: +79169500035

Люди, не верьте рекламе МГТС о подключении интернета! Попадете на липкую бумагу, как мухи и будете пытаться вырваться! До начальства МГТС не добраться! Ответственность никто ни за что не несет! Они всегда правы!

P.S.
Писать на [email protected] бесполезно! Написал - позвонила девочка через 2 дня, сказала будем разбираться. На этом всё, ни ответа ни привета!

Жалоба решена Сергей 21.06.2016

Телефон не верный

Комментарии

телефон не могут установить с сентября2012

Здравствуйте. Вот интересно как вызвать через вас мастера чтобы он установил цифровое тв? Или вас вообще клиенты никак не интересуют? Первая заявка была сделана 16 декабря 2012 года, в итоге мастер должен был приехать 18 числа...ни звонка от мастера (как обещали) ни его приезда так и не было. Позвонила 18 числа, в итоге некая девушка провисела со мной на телефоне примерно минут 40 с выяснением о том на кого зарегестрирован данный номер с которого я звоню и адрес, причем у нее ничего не совпадало..после сорокаминутного выяснения она все таки поняла что ошиблась в одной цифре когда номер забивала. Время было без пяти десять вечера..мастер должен был прийти до 22:00, я у нее спрашиваю и что? почему никто не звонит? На что она мне ответила, что еще 5 минут и он ТОЧНО придет! Итог - естетсвенно понятен.Никто не пришел. Звоню опять, девушка мне говорит, а я вижу у вас заявка на 25 число..ждите 25..Я отпрашиваюсь с работы и жду мастера который обещал прийти с 9:00 до 13:00...время 12:30 звоню в МГТС, некий оператор Никитин Данила Александрович, начинает с пеной у рта доказывать что мастер все же прибудет до 13:00! Время 14:15..звоню в мгтс, попадаю на девушку (время ожидания на мой номер уже составляет более 10 минут), на что она мне отвечает, что сегодня в течение дня мастер.На что я спрашиваю зачем тогда уточнялось время которое мне подходит, и почему до этого два раза уже была заявка и мастер не приезжал.На что она ответила как на автомате - сегодня будет. Я спрашиваю а если нет? Она тогда отвечает смешливым голосом - пффф..ну пишите претензию тогда..ха ха..

Я просто в недоумении работы МГТС! я считаю что от этих провайдеров стоит отказаться всем, потому как никакие копейки за тарифы им вы не платите, а платите так же как и другим провафйдерам.Я давно бы оставила эту идею если бы не дом-новостройка, в котором только один МГТСМТС провайдер!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !