МГТС - Диспетчеры оформляют заявки некорректно [Неподтверждённая]

3

Обратилась в МГТС по поводу неработающего домашнего телефона 11.03.13 г. Диспетчер приняла заявку и сказала, что будет оформлена заявка на вызов монтера, и мне перезвонят. На следующий день позвонил монтер в 10 часов утра и сказал, что заявка была оформлена и он придет. Спросил, когда мне удобно. Я в это время была на работе, но сказала, что можно прийти в течение дня в любое время, я попрошу дома побыть свою маму. Еще я уточнила, когда он сможет прийти. Монтер сказал, что не знает, когда придет, но постарается пораньше. В результате он пришел в течение 30 минут. Естественно, никого дома не было, т.к. моя мама просто не успела доехать до дома. 13.03.13 г. я опять звонила диспетчеру, и мне оформили очередную заявку на 14.03.13 с 9 до 13 часов. Мастер не пришел. Я еще несколько раз звонила в МГТС, в конце концов мне сообщили, что моя заявка переоформлена на 16.03.13 г. с 9 до 13 часов. Я возмутилась, т.к. мне об этом никто не сообщил. Сегодня, 16.03.13 г. я просидела дома в ожидании монтера, но он опять не пришел. Опять несколько раз звонила и узнавала, почему не идет специалист, пока очередной диспетчер Антон не сказал, что заявка была оформлена некорректно, поэтому никто и не пришел. И опять переоформил мою заявку теперь уже на 18.03.13 г. Хочется узнать, сколько раз нужно вызывать мастера, чтобы он наконец пришел, и кто виноват в том, что диспетчеры оформляют заявки некорректно? Следует обратить внимание, что каждый раз я звонила в МГТС с мобильного телефона, т.к. домашний телефон не работает вторую неделю, а звонки длились не менее 10 минут каждый из-за долгого ожидания свободного диспетчера. Номер заявки на вызов мастера - 145586804.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

19.03.2013 МГТС Представитель компании

Здравствуйте.
Татьяна, продублируйте, пожалуйста, Ваш отзыв на [email protected], указав номер МГТС и контактный номер. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МГТС"

Уже сутки не работает телефон и интернет. Контора гавно непорядочное. До этого был на акадо так таких долгих задержек не было. Вчера сказали что с 7.30 утра все сделают, заявку даже не оформляли. А сегодня уже говорят еще2 суток

У меня в квартире не работает телефон с 20 октября тел.4447353 позвонил, девушки сказали что идет плановый ремонт и через 2 дня заработает жду а телефон не работает 31.10 .дал заявку 5733712 'мастера не прислали, дал вторую заявку 5 ноября 'сказали 10.11 пришлем мастера с 15 до 17 .В1500 позванил и сказал что я жду дома мастера потом перезвонил в 16.30 почему нет мастера, сказали мастер выехал, еще жду, потом перезвонил в 17.30 мне ответили что мастер был 'у вас закрыт тамбур и уехал ничего не сделал дежурная по подъезду сказала что никто не приходил, но и мог бы мне в дверь позвонить, я же был дома.А телефон не работает.ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ ЗА ПОМОЩЬЮ.с уважением потерпевший Михаил.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !