Интернет МГТС - Неработоспособный интернет от мгтс [Неподтверждённая]

2

В период, начиная с марта 2014 года на лини ADSL городского номера телефона начались постоянные обрывы связи в течение каждого часа использования и падения скорости соединения до 80% от установленной по Договору. Постоянно наблюдается потеря пакетов 30%.
В этот период мы многократно обращались в службу поддержки (порядка 30 раз).
К нам 8 осуществлялся вызов специалиста, который не мог обнаружить неисправности.
Кабельная линия связи была в полном порядке на момент тестирования.
Эксперты Технической Службы диагностировали полный выход их строя модема, который был нами заменен на новый.
Однако, это никак не повлияло на характер и частоту сбоев. Очевидно, что замененный модем был исправным и мы, как абоненты, зря потратили денежные средства.
Кроме того, ваши сотрудники, постоянно закрывают зарегистрированные заявки на исправление самостоятельно, не убедившись в работоспособности, что становится порочным кругом.
Мы, как пользователи, делаем заявку, которая, не приведя к исправлению ситуации, закрывается, как исполненная и решившая проблему.
Фактически, с 1 марта 2014 по 08.09.2014 нам были оказаны услуги предоставления доступа к сети Интернет ненадлежащего качества при постоянной полной оплате с нашей стороны.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

10.09.2014 МГТС Представитель компании

Добрый день!
Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Готовы со своей стороны взять ан контроль вашу ситуацию.
Напишите, пожалуйста, нам данный отклик на [email protected], указав телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами.
С уважением, Николай Т.
ОАО "МГТС"

16.11.2016 Odry

Нам тоже навязали джипон , отключив интернет. Подключили от МГТС , постоянно виснет , постоянные сбои.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !