Мегафон - Возврат денег за покупку

Прошу вашей помощи! 02 февраля 2014 года по причине неисправности я вернула сотовый телефон. При покупке телефона расчёт был произведен пластиковой картой, соответственно возврат был на эту же карту 639002709001670131 по терминалу сбербанка. На сегодняшний день (24 марта 2014 год) денежные средства не возвращены. Я неоднократно обращалась в салон сотовой связи " МегаФон", как письменно, так и устно. Вразумительного ответа мне не дали. В отделении сбербанка, мне также не смогли помочь. Я вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства на мою карту!
С уважением Николаева Наталья Владимировна!
24 марта 2014 год!