Мегафон - Ворует деньги

У компании "Мегафон" есть услуга автоматического пополнения счета, они вместо 500р списали 5000р с кредитной карты. Прошел месяц, но деньги так и не вернули.
Абонентская служба составляет только заявки, по моему запросу, но проблему решить не могут.