Мегафон - Снятие со счёта средств

Пользуюсь модемом МЕГАФОН во время учебного года тоесть летом он мне не нужен. В связи с этим у меня начали снимать средства за сохранение номера каждый день по 5 рублей. 31 августа я возобновила пользование, но до сегодняшнего дня у меня так и продолжают снимать каждый день деньги, а когда я им звоню мне говорят что в их системе это не фиксируется. Позже операторы составили обращение по моей проблеме и на время пока она решается они мне возвращали деньги каждый день. 17 сентября мне пришло от них смс с текстом "Ваша проблема решена" я вздохнула полной грудью в надежде что этот кошмар закончился, но не тут то было. На следующий день мой счет снова был уменьшен. Составили повторное обращение и теперь мне пишут ждите ждите, но денег уже не возвращают. А при нулевом балансе у меня интернет не включается. Итак моя проблема будет решаться видимо очень долго и что с ней делать я уже не знаю.