Мегафон - Снятие денежных средств за не оказанную услугу

12/05/2012 пыталась скачать бесплатно(!) книгу "чешский язык, базовый курс, Берлитз". Где дважды было прописано, что скачивание бесплатное, СМС тоже бесплатное. После загрузки почти 96% вдруг попросили номер телефона для дальнейшей бесплатной инструкции и просили отправить СМС с цифрой один на номер 8404, после отправки этой загадочной цифры у меня списали почти 200 рублей и никакой инструкции я не получила. Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства на номер 8 927 210 88 03