Мегафон - Систематические подписки

На каком основании оператор делает подписки без согласия клиента? Это происходит систематически! С чёта клиента списывается некая сумма. За что не понятно? Кто знает как можно наказать оператора за такие действия? Если не наказывать - всё будет продолжаться и дальше!