Мегафон Ритейл - Телефон не работает

Купила телефон 15.03.2015 примерно через месяц он стал самопроизвольно отключаться, будильник мог не прозвонить , Wi-Fi не подключался, короче телефон живет своей жизнью. Когда приехала в магазин 1 раз нас отправили по одному адресу, туда приехали у нас телефон не взяли т.к на гарантии. отправили обратно в магазин, в магазин приехали с нами уже начали грубо разговаривать и отправили в сервисный центр, когда туда приехали нам сказали зачем приехали, но телефон взяли. Ждала с ремонта 17 дней в итоге только сделали обновление ПО. Но опять все повторяется даже стало еще хуже, телефон может просто отключиться и не включиться больше. Подскажите, пожалуйста, что делать?